Política de Privacitat

ASPASIA TRAVEL. La nostra manera de treballar

ASPASIA TRAVEL SL. Realitza els seus serveis des del compromís de donar un servei de qualitat al viatger. Això implica actuar amb responsabilitat i compromís amb els viatgers i també amb els receptius nacionals o internacionals. Adaptem les dades de la nostra empresa al Reglament Europeu de Protecció de Dades, juntament amb la Llei Orgànica 3/2018 de Protecció de dades personals i garanties digitals que el desenvolupa dins de l'estat Espanyol, així com a la llei 34/02, de l'11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Correu Electrònic (LSSI), per acollir-nos a la normativa europea i garantir la privacitat i drets dels nostres clients.

Aquesta Política de Privacitat estableix les directrius sobre les quals ASPASIA TRAVEL SL, (en endavant, el 'Responsable del Tractament') amb domicili a C/ Roger de Flor 222, bis, de Barcelona, tracta les seves 'Dades Personals' (nom, cognoms, telèfon, adreça, email, etc.) quan ens les faciliti durant la seva navegació a través de la pàgina web www.aspasiatravel.es (en endavant, 'la Web') o altres vies de comunicació. Estaran sota l'aplicació d'aquesta Política de Privacitat, havent de revisar-la per comprovar que hi està conforme.

COMPROMÍS DE PRIVACITAT

A ASPASIA TRAVEL SL, respectem la seva privacitat i fem un ús responsable de les seves dades personals. No enviarem comunicacions comercials si vostè no ho desitja i podrà donar-se de baixa en qualsevol moment que ho sol·liciti. Tampoc transferirem mai dades a tercers per l'interès de comercialitzar amb les mateixes. Vetllarem per protegir les dades facilitades quan es tracti de sol·licitar els serveis de les empreses col·laboradores en els destins internacionals amb els quals treballem. Només amb la finalitat per a la qual ens hagin sol·licitat els mateixos serveis.

Qualsevol dubte que se li plantegi al respecte, pot contactar amb nosaltres a través de la següent adreça de correu electrònic: info@aspasiatravel.es

LA NOSTRA EMPRESA

ASPASIA TRAVEL SL, amb domicili a C/ Roger de Flor 222, bis de Barcelona és responsable de les dades personals que vostè comparteix amb nosaltres.

DADES PERSONALS QUE TRACTEM

El concepte de 'Dades Personals' fa referència a qualsevol informació o dades que pugui identificar-lo directament (per exemple, el seu nom o cognoms) o indirectament (per exemple, el seu document nacional d'identitat).
També ho són el seu correu electrònic, o la seva adreça, el seu telèfon mòbil, etc. o fins i tot l'adreça IP del seu ordinador o l'adreça MAC del seu dispositiu mòbil, així com també la informació que obtenim a través de cookies. La present Política de Privacitat abasta totes aquestes dades personals que poden ser recollides i gestionades per ASPASIA TRAVEL SL, d'acord amb el que estableix l'article 13 i següents del Reglament Europeu de Protecció de Dades, juntament amb la Llei Orgànica 3/2018 de Protecció de dades personals i garanties digitals que el desenvolupa dins de l'estat Espanyol, així com a la llei 34/02, de l'11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Correu Electrònic (LSSI).

RECOLLIDA DE DADES PERSONALS I FINALITATS DEL TRACTAMENT

Abans de començar a utilitzar qualsevol dels nostres serveis, haurà de llegir aquesta Política de Privacitat en tots els seus termes. En la mateixa podrà veure si hi ha alguna condició particular per al seu ús, o si es requereix un tractament específic de les seves Dades Personals.
Per la present, l'usuari (vostè) garanteix que les Dades Personals proporcionades són certes i exactes i es compromet a notificar qualsevol canvi o modificació de les mateixes. Qualsevol pèrdua o dany causat a la Web, als Responsables del Tractament o a qualsevol tercer mitjançant la comunicació d'informació errònia, inexacta o incompleta en els formularis de registre serà responsabilitat exclusiva de l'usuari.

Dades Personals que recollim

ASPASIA TRAVEL SL, pot recollir o rebre les seves dades a través dels nostres llocs web, formularis, xarxes socials, fira de turisme, entre d'altres.

FINALITAT AMB LA QUÈ FEM SERVIR LES SEVES DADES PERSONALS I TIPUS DE DADES QUE ES RECULLEN EN CADASCUNA D'ELLES:

5.1. Gestió de la relació contractual amb vostè.

Processos que inclou:

Gestió i tramitació dels seus viatges.
Resolució de tots els dubtes i qüestions prèvies i posteriors a la realització d'un viatge.
Contactar amb vostè per informar-lo de tots els aspectes relacionats amb la contractació del viatge, tant a nivell de rutes, llocs a visitar, majoristes, desplaçaments, com de tots els aspectes econòmics del mateix.
Informar-lo de la disponibilitat d'un producte.
Fer el corresponent seguiment quan s'estigui realitzant el viatge. Això inclou la possibilitat de contactar amb vostè mitjançant apps de missatgeria instantània, per comprovar que el viatge s'està desenvolupant conforme al que s'ha contractat.
Administrar el pagament del seu contracte.
Gestionar qualsevol disputa, incidència o reclamació relacionada amb un servei.
Mesurar la seva satisfacció.
Publicitar els seus comentaris o crítiques.

La finalitat sobre la qual ASPASIA TRAVEL SL. pot actuar és en base al compliment de la relació contractual entre el client i la nostra empresa.

El tipus de dades que podem obtenir de vostè en aquesta gestió podrien ser els següents (o alguns d'ells):
Nom i cognoms, Gènere, Adreça de correu electrònic, Adreça postal, Número de telèfon, Dades de passaport, Foto i imatge, Data de naixement o edat, ID, Restriccions alimentàries, Malalties a tenir en compte per al desenvolupament del viatge, així com minusvalidesa que impliqui adaptació del viatge, Altra informació que comparteixi amb nosaltres sobre vostè, Informació de la transacció, inclosos els productes contractats, Historial de contractació i compres i La informació de pagament (número de targeta de crèdit / detalls del compte bancari).

5.2. Enviament de comunicacions comercials i promocionals.

La legitimitat sobre la qual ASPASIA TRAVEL SL. pot actuar sempre és el seu consentiment.
Enviament de comunicacions de màrqueting, Invitacions a xerrades culturals i esdeveniments, Promocions i descomptes especials.

El tipus de dades que podem obtenir de vostè en aquesta gestió podrien ser els següents (o alguns d'ells):
Nom i cognoms, Adreça de correu electrònic, Adreça postal, Número de telèfon, Altra informació que comparteixi amb nosaltres sobre vostè.

5.3. En base al Dret a l'Oblit: Creació i manteniment d'una llista de supressió actualitzada per evitar ser contactat si vostè ho sol·licita.

El RGPD ens habilita a mantenir els seus detalls en una llista de supressió, quan vostè sol·licita que no li enviem més comunicacions comercials. La legitimitat sobre la qual ASPASIA TRAVEL SL. pot actuar sempre és en base al seu consentiment. El tipus de dades que podem obtenir de vostè en aquesta gestió podrien ser els següents (o alguns d'ells):
Nom i cognoms, Adreça de correu electrònic.

5.4. Gestió del nostre lloc web.

Aquesta gestió es realitza a través de cookies tècniques i funcionals com a part de la navegació que vostè realitza al lloc web.

Els processos que realitzem en aquest apartat són:
Visualització adequada del contingut, Personalització de la interfície, com l'idioma, entre d'altres, Paràmetres adjunts al seu dispositiu, inclosa la resolució de la seva pantalla, etc, Assegurar que el lloc web sigui segur i es trobi protegit, i permetre compartir el nostre contingut a les xarxes socials.

La legitimitat que permet a ASPASIA TRAVEL SL. realitzar aquestes actuacions és l'Interès legítim de la nostra empresa: Garantint-li el correcte funcionament i la millora contínua de les galetes que són essencials per al funcionament dels nostres llocs web i que s'utilitzen per mantenir-los de forma segura.

El tipus de dades que podem obtenir de vostè en aquesta gestió podrien ser els següents (o alguns d'ells):
Dades relacionades amb l'ús de la web, Pàgines visitades, Vídeos visualitzats, Preferències o interessos personals, Anuncis visualitzats, Productes buscats, Ubicació, Temps de cada visita, Adreça de les IP, Informació del navegador, i Informació del dispositiu.

5.5. Servei d'atenció al consumidor.

Els processos d'aquest apartat són bàsicament proporcionar resposta a les dubtes o qüestions que ens pugui fer a través del nostre lloc web.

La base legal que permet a ASPASIA TRAVEL SL. realitzar aquestes actuacions és l'Interès legítim de l'empresa per respondre a les seves sol·licituds i preguntes respecte als nostres productes i serveis.
El tipus de dades personals que podem obtenir de vostè en aquesta gestió podrien ser els següents (o alguns d'ells):
Nom i cognoms, Número de telèfon, Adreça de correu electrònic, Qualsevol altra informació que pogués compartir amb nosaltres en el moment de formular la consulta.

5.6. Realització d'estadístiques.

Per realitzar les nostres estadístiques podríem incorporar les seves dades quan vostè respon a les nostres enquestes sobre qüestions relatives als nostres productes, o contacta amb nosaltres a través d'algunes de les nostres xarxes socials, es subscriu a les nostres newsletters i/ a les nostres comunicacions comercials.

La finalitat amb la qual realitzem totes aquestes gestions són les següents:
Realització d'informes i estadístiques, Acceptació del mercat de les nostres campanyes publicitàries, Millora en general de totes les nostres ofertes i Conèixer com va contactar amb nosaltres.

La legitimitat que permet a ASPASIA TRAVEL SL. realitzar aquestes actuacions és l'Interès legítim de l'empresa: Ajudar-nos a comprendre millor els gustos, les experiències, la seva visió del producte i les necessitats dels nostres clients per millorar els nostres serveis.

El tipus de dades que podem obtenir de vostè en aquesta gestió podrien ser els següents (o alguns d'ells):
Nom i cognoms, Gènere, Adreça de correu electrònic, Adreça postal, Número de telèfon, Dades relacionades amb l'ús de la web, Pàgines visitades, Vídeos visualitzats, Anuncis visualitzats, Productes buscats, Ubicació, Temps de cada visita, Adreça de les IP, Informació del navegador i Informació del dispositiu.

TERCERS QUE PODEN TENIR ACCÉS A LES SEVES DADES PERSONALS

Les seves dades poden ser cedides a tercers prestadors de serveis sobre la base legal de l'interès legítim de la nostra empresa, per complir amb les finalitats pròpies de la mateixa. Aquests tercers poden ser:

Empreses col·laboradores a nivell de gestió de RRHH, com poden ser gestories i/o despatxos d'advocats.
Empreses col·laboradores proveïdores de serveis contractats per vostè com transports en el viatge, desplaçaments, hotels, excursions, paquets, etc.
Empreses de serveis informàtics, tercers que ens ajuden a proporcionar serveis digitals i de comerç electrònic, CRM, anàlisi web i motor de cerca, entre d'altres.
Terceres empreses de transports, per exemple, serveis postals, missatgeria, etc.
Tercers que ens ajuden a proporcionar serveis de TI, com proveïdors de plataforma, serveis d'allotjament, manteniment i suport a les nostres bases de dades, així com al nostre programari i aplicacions que poden contenir dades sobre vostè.

Totes aquestes terceres empreses són de la nostra màxima confiança. A les mateixes només se'ls proporciona la informació indispensable necessària per realitzar el servei contractat per vostè i en el contracte subscrit entre aquestes empreses i ASPASIA TRAVEL SL. està explícitament establert que no poden usar les seves dades personals per cap altre propòsit del contractat per vostè. Sempre fem el nostre major esforç per garantir que tots els tercers amb els quals treballem mantinguin la seguretat de les seves dades personals.

TRANSFERÈNCIES INTERNACIONALS DE DADES

Una transferència internacional de dades consisteix en el tractament de dades que suposi la transmissió de les mateixes fora del territori de l'Espai Econòmic Europeu, bé constitueixi una cessió o comunicació de dades, bé tingui per objecte la realització d'un tractament de dades per compte del responsable del fitxer establert en territori espanyol.
Amb la finalitat de complir amb el servei que vostè ens ha contractat, és possible que les seves dades personals puguin ser transferides i emmagatzemades en un destí fora de l'Espai Econòmic Europeu (EEE). També poden ser tractades per membres del personal que operen fora de l'EEE i que treballen per a nosaltres o per a un dels nostres proveïdors de serveis.

ASPASIA TRAVEL SL. transfereix dades personals fora de l'EEE només de forma segura i legal. Com és possible que alguns països no tinguin lleis que regisquin l'ús i la transferència de dades personals, prenem mesures per garantir que els tercers compleixin amb els compromisos establerts en aquesta Política. Aquests passos poden incloure revisar els estàndards de privacitat i seguretat de tercers així com celebrar contractes apropiats (basats en les clàusules contractuals tipus de protecció de dades de la plantilla adoptada per la Comissió de la UE).

PERÍODE DE TEMPS DURANT EL QUAL CONSERVEM LES SEVES DADES PERSONALS

Només conservem les seves Dades Personals durant el temps necessari per complir amb la gestió dels nostres serveis o per la finalitat amb la qual ens les va cedir, seguint la durada establerta en cada cas. En el moment en què desaparegui la necessitat d'usar les seves dades, aquestes seran eliminades de la nostra base de dades.
Els criteris utilitzats per establir quant de temps gestionarem les seves dades són els següents:

Tractament, gestió i la cessió de dades personals i de contacte, amb la finalitat de gestionar la meva petició de viatge: el temps que duri la tramitació de la mateixa.
Tractament, gestió, cessió nacional i transferència internacional de les dades personals i de contacte del client o usuari, amb la finalitat de dur a terme la gestió, realització del viatge contractat: durant el temps que duri la relació contractual i qualsevol resolució d'incidències o reclamacions posterior al viatge.
Acceptació perquè ASPASIA TRAVEL SL utilitzi en els seus canals de comunicació les imatges o àudios que el client o usuari ofereix voluntàriament, incloent els menors de 14 anys a la seva càrrega per a ús indefinit.
Subscripció a les newsletters de ASPASIA TRAVEL SL per rebre informació sobre les novetats i ofertes de Viatges: el temps que duri la subscripció.
Galetes que s'instal·len en el seu ordinador: les guardem durant el temps necessari per aconseguir els seus propòsits i durant un màxim de 365 dies.

RESPONSABILITAT EN L'EMAGATZEMAMENT DE LES SEVES DADES PERSONALS

La nostra empresa manté un ferm compromís per protegir les seves Dades Personals i estableix totes les mesures legals de precaució per aconseguir-ho. Per això, només treballem amb empreses compromeses, així mateix, amb la protecció de les seves dades personals i signem contractes amb elles per assegurar-nos el compliment de tot el que està establert legalment. Així mateix, utilitzem procediments garants de la seguretat necessària per tractar d'evitar qualsevol accés no autoritzat.

ENLLAÇOS A ALTRES LLOCS WEB, XARXES SOCIALS I DADES COMPARTIDES

Els nostres llocs web poden contenir enllaços cap a altres pàgines web. Ha de tenir en compte que aquests llocs web tenen les seves pròpies polítiques de privacitat i que no som responsables d'aquestes polítiques. Ha de consultar les mateixes abans d'enviar dades personals a aquests llocs web.

Així mateix, i pel que fa a l'ús de les nostres xarxes socials, recordi que qualsevol contingut enviat pot ser vist pel públic, per la qual cosa ha de tenir cura en proporcionar certes dades personals (per exemple, informació financera o detalls de la seva adreça). No som responsables de cap acció realitzada per altres persones si publica dades personals en una de les nostres plataformes de xarxes socials i li recomanem que no comparteixi aquesta informació.
Les dades personals compartides depenen de la configuració de la seva plataforma de mitjans socials. Visiti la plataforma de xarxes socials en qüestió i revisi la seva política de privacitat per comprendre com es comparteixen i usen les seves dades personals en aquest context.

DRETS DELS NOSTRES USUARIS I CLIENTS

D'acord amb la nostra filosofia, la protecció de les teves dades personals és de vital importància per a nosaltres, per això l'informem que, en relació amb la privacitat de les seves dades, li corresponen els següents drets:

Dret a la transparència de la informació que suposa rebre tota la informació sobre com usem les seves dades personals de forma transparent, clara i redactada de forma senzilla. Si desitja exercir aquest dret, posi's en contacte amb nosaltres a través de l'adreça de correu electrònic info@aspasiatravel.es Per tramitar la seva sol·licitud, podrem demanar-li que acreditï la seva identitat.
Dret d'Accés: Vostè té dret a conèixer i a accedir a totes les seves dades personals que té la nostra empresa. Si desitja exercir aquest dret, posi's en contacte amb nosaltres a través de l'adreça de correu electrònic info@aspasiatravel.es .Per tramitar la seva sol·licitud, podrem demanar-li que acreditï la seva identitat.
Dret de limitació: Vostè té dret a obtenir de la nostra empresa la limitació del tractament de les seves dades quan siguin inexactes, el tractament sigui il·lícit, innecessari per a la finalitat de la nostra empresa, o si vostè s'ha oposat en virtut de l'article 21, apartat 1 del RGPD, mentre es verifica si els motius legítims del responsable prevalen sobre els de l'interessat. Si desitja exercir aquest dret, posi's en contacte amb nosaltres a través de l'adreça de correu electrònic info@aspasiatravel.es . Per tramitar la seva sol·licitud, podrem demanar-li que acrediti la seva identitat.
Dret a la portabilitat de les dades: El Reglament Europeu de Protecció de Dades, juntament amb la Llei Orgànica 3/2018 de Protecció de dades personals i garanties digitals que el desenvolupa dins de l'estat espanyol, així com la llei 34/02, de l'11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Correu Electrònic (LSSI), preveu la possibilitat de transmetre, traslladar, copiar o transferir dades des de les nostres bases de dades a altres de diferents, de manera que vostè tindrà dret a que les dades personals es transmetin directament quan sigui tècnicament possible. Si desitja exercir aquest dret, posi's en contacte amb nosaltres a través de l'adreça de correu electrònic info@aspasiatravel.es . Per tramitar la seva sol·licitud, podrem demanar-li que acrediti la seva identitat.
Dret de rectificació: Vostè té dret a fer que es rectifiquin les seves dades personals quan siguin inexactes o hagin deixat de ser vàlides o a fer que es completin quan siguin incompletes. Si desitja exercir aquest dret, posi's en contacte amb nosaltres a través de l'adreça de correu electrònic info@aspasiatravel.es . Per tramitar la seva sol·licitud, podrem demanar-li que acrediti la seva identitat.
Dret d'oposició: Vostè pot oposar-se en qualsevol moment a que la nostra empresa tracti les seves dades personals. Si desitja exercir aquest dret, posi's en contacte amb nosaltres a través de l'adreça de correu electrònic info@aspasiatravel.es . Per tramitar la seva sol·licitud, podrem demanar-li que acrediti la seva identitat.